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内业下实功 全力迎“国评”

时间:2020/6/24 20:22:02 点击:

  核心提示: 内业资料的整理和完善是高速公路服务区迎“十三五国评”重要工作之一,畅行公司上饶分公司所辖服务区近五年来,由于商户变动,导致内业资料缺项较多,服务区部分管理人员又是第一次经历“国评”,缺乏经验。面临这...

内业资料的整理和完善是高速公路服务区迎“十三五国评”重要工作之一,畅行公司上饶分公司所辖服务区近五年来,由于商户变动,导致内业资料缺项较多,服务区部分管理人员又是第一次经历“国评”,缺乏经验。面临这些困难,分公司上下联动,攻坚克难,边学边干,不断总结经验,创新举措,加速推进内业工作,确保“内业不丢分”。

突出“学”,强化学习力

在对迎“国评”五年资料的梳理过程中,上饶分公司多次召集服务区管理人员进行学习培训,对存在的疑问、难题,展开充分讨论,形成解决方案。筛选经验丰富的员工代表到各服务区进行驻点式教学,通过建立钉钉、微信群组,实时答疑解惑,提高工作效能。许多员工“从无到有”,逐渐总结积累出一套内业资料整理的方法技巧。目前,上饶分公司所辖服务区2016年至2019年6月内业资料整理工作已基本全部完成。

突出“凝”,增强凝聚力

分公司所辖万年北、万年西服务区,5月22日面临集团、公司考核。在时间紧,人手缺的情况下,分公司整合内部资源,迅速安排本部人员与服务区有迎检经验人员赶往两队服务区进行帮扶。所有人员齐心协力,高效协作,配合默契,在一周内完成五年的内业资料整理工作,顺利迎检,并在畅行公司劳动竞赛中取得了第二名的成绩。以清晰目标为导向,以有效分工为基础,在每个任务节点的完成中不断提高员工的参与感、荣誉感,不断增强团队意识,大局意识,是上饶分公司在内业工作中取得实效的关键。

突出“行”,提升行动力

分公司始终注重团队执行力的提升,在工作中要求学必有所得,得必有所用,一定把学习成果、经验方法体现在工作成效上。一方面明确时间节点拼进度,内业资料整理过程中,加班加点是常态,确定进度保完成;另一方面加强细节管理拼质量,对有瑕疵的资料要求一律要求重做。对规范掌握不到位的人员一律要求“回炉再学”。通过严抓细扣,分公司各项内业资料理顺了,员工工作信心也增强了。

以评促建,通过对内业资料的梳理和完善,进一步提升了服务区规范化标准化管理,推动服务区推动服务区窗口服务质量、工作效率以及整体运营水平再上台阶,从而为过往司乘旅客带来更好的服务体验。

作者: 来源:人民周刊网
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